Épidémie du Coronavirus : une situation suivie de près par Cap Croisières Voyages
Depuis le début de l'épidémie de COVID-19 (coronavirus), notre agence suit étroitement l'évolution de la situation en suivant les recommandations des autorités compétentes, soit l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), l'Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) et le Ministère des Affaires Etrangères (MAE).
Actuellement (au 06/03/2020), les zones d’exposition à risque sont les suivantes :
- Chine (Chine continentale, Hong Kong, Macao)
- Singapour
- Corée du Sud
- Iran
- Italie : Régions de Lombardie, Vénétie, Emilie-Romagne et Piémont
Elles sont listées et régulièrement mises à jour sur le site web santepubliquefrance.fr, dans l'un des fichiers PDF téléchargeables sur la droite de la page.
En tant qu'agence de voyages, notre compétence professionnelle ne nous permet pas de statuer sur la dangerosité - ou non - des zones, nous nous devons donc de suivre les consignes des professionnels de santé agréés au sein de la Santé Publique Française, en accord avec les différents ministères.
À ce jour, les voyages en dehors des zones ci-dessus listées ne sont pas déconseillés. Et si le Code du Tourisme prévoit, dans son Article L. 211-14. II, de pouvoir annuler sans frais son voyage, il est néanmoins indiqué qu'il faut à la fois :
- que surviennent dans le pays un ou plusieurs « événements exceptionnels et inévitables »
- ET concomitamment que ces évènements empêchent la bonne exécution du contrat.
Or, dans les zones qui ne sont pas déconseillées, rien ne s’oppose à la réalisation du contrat de voyage tel qu’il a été vendu. En cas de demande de votre part d'annulation ou de report en dehors de ces zones, des frais d'annulation ou de modification seront donc appliqués.
Ces informations sont évidemment susceptibles d'évoluer en fonction de la situation, mais notre agence Cap Croisières Voyages tient à vous assurer que notre équipe reste en contact constant avec les autorités compétentes. Notre principale préoccupation reste la sécurité de nos clients.
Détail des mesures préventives mises en place par Costa Croisières et MSC Croisières
À chaque port d'embarquement ou d'escale, des contrôles sont effectués. Se voient ainsi refuser l'embarquement toutes les personnes - passagers, membres d'équipage ou accompagnants d'un passager (parent, conjoint, enfant, frères et sœurs ou personne qui partage une cabine) :
- présentant des signes ou symptômes de la maladie tels que de la fièvre (≥37.5°C, température contrôlée par caméras thermiques non tactiles), des frissons, de la toux, ou des difficultés à respirer ;
- vivant ou ayant voyagé vers, depuis ou via des zones à haut risque au cours des 14 derniers jours (Chine continentale, Hong-Kong, Macao, Corée du Sud ou l'Italie) ;
- ayant eu un contact étroit dans les 14 jours précédant l'embarquement avec une personne soupçonnée ou diagnostiquée d'avoir le coronavirus, ou qui fait actuellement l'objet d'une surveillance médicale pour une éventuelle exposition au coronavirus.
En outre, les deux compagnies continuent de suivre un programme d'assainissement strict de tous les navires de leur flotte : désinfection continue des espaces publiques (en particulier des zones fréquemment touchées telles que les mains courantes, les boutons d’ascenseur, les poignées de porte et les comptoirs de réception), et rappel constant aux passagers et membres de l'équipage de se laver soigneusement les mains et d’utiliser des gels hydroalcooliques mis à disposition.
Suite aux nouvelles mesures introduites le 9 mars 2020 par le gouvernement italien pour contenir l'urgence sanitaire sur le territoire national, Costa Croisières a revu les itinéraires de ses navires qui feront escale dans les ports italiens jusqu'au 3 avril. Les croisières actuellement en cours feront escale dans les ports italiens uniquement pour permettre aux clients de débarquer et de rentrer chez eux, sans excursions ni nouvel embarquement. Ils annulent également les réservations de clients italiens, conformément aux dispositions du décret du Premier ministre italien. La compagnie a pris des mesures pour informer les clients intéressés en leur offrant un crédit pour une future croisière afin qu'ils puissent profiter de leurs vacances à bord plus tard.
Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter, ou à venir nous voir à l'agence.
